RETURNERING, OMBYTNING & REKLAMATION

Returnering
Du har mulighed for at returnere din ordre inden for 14 dage.
Fristen for returnering udløber 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
Ønsker du at returnere dine varer, bedes du kontakte os på mail: kontakt@lakeparkstudio.com.

Vi vil herefter sende dig de nødvendige oplysninger til returnering af pakken til vores adresse. Når du har modtaget disse oplysninger, har du yderligere 14 dage til at returnere pakken.

Ansvaret for omkostningerne ved returnering påhviler dig som køber. For at kunne returnere din ordre, skal produkterne være ubrugte og i samme stand, som da du modtog dem.
Når vi har modtaget og godkendt returneringen og standen af produkterne, vil du modtage en tilbagebetaling for dem. Beløbet vil blive refunderet med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, med mindre andet er aftalt.
Vær opmærksom på, at leveringsomkostningerne ikke refunderes.

Det anbefales at sende pakken forsikret, da du har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Vi anbefaler også, at du genanvender den originale emballage, eller en lignende, når du returnerer pakken.
Fragtfirmaerne kan behandle pakkerne hårdt, så det er vigtigt at emballere dem så sikkert som muligt.
Alternativt er det også muligt at returnere pakken personligt til os i Klokkerholm, efter nærmere aftale.

Ombytning

Ønsker du at ombytte din ordre - eller dele af den - til noget andet, så er dette også muligt.
Vær opmærksom på at du som køber skal betale fragtomkostningerne.

Reklamation
Du har 2 års reklamationsret på din ordre.
Ønsker du at foretage en reklamation, så skal du kontakte os på kontakt@lakeparkstudio.com.

Reklamationen dækker ikke:
- skader, som er opstået som følge af forkert håndtering af produktet
- naturlig slitage
- slitage, som følge af mangelfuld vedligeholdelse af produktet

Under "Smykkepleje" kan du læse uddybende om, hvordan du passer på dine smykker.